Povrat i reklamacija artikla

Odgovor

Vrlo nam je važno da se osjećate sigurno prije, tijekom i nakon Vaše kupnje u JYSKu. Upravo zato nudimo Jamstvo cijene za naše proizvode. 

Ukoliko proizvod koji ste kupili u JYSKu pronađete po nižoj cijeni (u JYSKu ili negdje drugdje) unutar razdoblja od 30 dana nakon vaše kupnje istog, nadoknaditi ćemo vam razliku u cijeni.
Usklađujemo cijene iz fizičkih trgovina kao i cijene na našoj službenoj JYSK.hr web stranici. 

Uvjeti za ostvarenje Jamstva cijene su:
• JYSK nastoji uskladiti cijene identičnih proizvoda. Pogledajte "Izuzetke" u tekstu niže
• Jamstvo cijene je potrebno zahtijevati unutar 30 dana od kupnje proizvoda
• Cijena s kojom se uspoređuje mora vrijediti u vrijeme kada je napravljen zahtjev za Jamstvom cijene
• Trebate nam predočiti originalni račun
• Trebate nam predočiti dokaz da ste negdje vidjeli nižu cijenu od JYSKove. Npr. akcijski letak, link na online ponudu ili sl. 

Izuzeci:
• Jamstvo cijene se ne odnosi na proizvode koji nisu identični. Proizvodi trebaju biti istog modela i istih tehničkih specifikacija, a to uključuje i istu marku/proizvođača, istu boju, iste dimenzije, iste dodatke, istu veličinu, isti sastav itd. - zato takve proizvode nazivamo identičnim.
• Jamstvo cijene se ne odnosi na proizvode koji izlaze iz asortimana, ponude u sklopu otvaranja ili preuređenja trgovine, izložbene modele, posebne narudžbe, kao ni na proizvode koji su na sezonskoj rasprodaji.
• Jamstvo cijene ne odnosi se na posebne uvjete dostave niti na troškove dostave.
• Jamstvo cijene odnosi se samo na kupnju od strane fizičkih lica, te ista ne vrijedi za poslovne subjekte.

Molimo Vas da kontaktirate našu Korisničku službu https://jysk.hr/customer-service ili posjetite neku od naših trgovina kako biste iskoristili pravo Garancije cijene.

Više informacija o Jamstvu cijene provjerite ovdje https://jysk.hr/pravila-i-uvjeti

Niste dobili odgovor na pitanje? Javite se Korisničkoj službi.

Odgovor

Vrlo nam je važno da se osjećate sigurno prije, tijekom i nakon Vaše kupnje u JYSKu. Upravo zato nudimo Jamstvo cijene za naše proizvode. 

Ukoliko proizvod koji ste kupili u JYSKu pronađete po nižoj cijeni (u JYSKu ili negdje drugdje) unutar razdoblja od 30 dana nakon vaše kupnje istog, nadoknaditi ćemo vam razliku u cijeni.
Usklađujemo cijene iz fizičkih trgovina kao i cijene na našoj službenoj JYSK.hr web stranici. 

Uvjeti za ostvarenje Jamstva cijene su:
• JYSK nastoji uskladiti cijene identičnih proizvoda. Pogledajte "Izuzetke" u tekstu niže
• Jamstvo cijene je potrebno zahtijevati unutar 30 dana od kupnje proizvoda
• Cijena s kojom se uspoređuje mora vrijediti u vrijeme kada je napravljen zahtjev za Jamstvom cijene
• Trebate nam predočiti originalni račun
• Trebate nam predočiti dokaz da ste negdje vidjeli nižu cijenu od JYSKove. Npr. akcijski letak, link na online ponudu ili sl. 

Izuzeci:
• Jamstvo cijene se ne odnosi na proizvode koji nisu identični. Proizvodi trebaju biti istog modela i istih tehničkih specifikacija, a to uključuje i istu marku/proizvođača, istu boju, iste dimenzije, iste dodatke, istu veličinu, isti sastav itd. - zato takve proizvode nazivamo identičnim.
• Jamstvo cijene se ne odnosi na proizvode koji izlaze iz asortimana, ponude u sklopu otvaranja ili preuređenja trgovine, izložbene modele, posebne narudžbe, kao ni na proizvode koji su na sezonskoj rasprodaji.
• Jamstvo cijene ne odnosi se na posebne uvjete dostave niti na troškove dostave.
• Jamstvo cijene odnosi se samo na kupnju od strane fizičkih lica, te ista ne vrijedi za poslovne subjekte.

Molimo Vas da kontaktirate našu Korisničku službu [https://jysk.hr/customer-service] ili posjetite neku od naših trgovina kako biste iskoristili pravo Garancije cijene.

Više informacija o Jamstvu cijene provjerite ovdje https://jysk.hr/pravila-i-uvjeti

Niste dobili odgovor na pitanje? Javite se Korisničkoj službi.

Odgovor

Ukoliko kupac želi vratiti proizvod na način da JYSK organizira prikup i odvoz umjesto da isti vrati sam u trgovinu, JYSK će vratiti početni trošak prijevoza, dok kupac plaća trošak prijevoza odvoza proizvoda s njegove adrese.

Trošak za uslugu unosa JYSK ne vraća jer je usluga već izvršena dok naknadu za plaćanje gotovinom JYSK vraća kupcu.

Ako želite otkazati svoju online narudžbu prije dostave, trebate se javiti JYSKovoj Korisničkoj službi i obavezno navesti broj narudžbe da bismo vam organizirali povrat novca i troškova dostave.

Također možete zamoliti dostavnu službu u trenutku dostave da vrati artikl. Za ovo nećete snositi dodatne troškove.

Novac će vam biti vraćen na račun čim artikli budu vraćeni u skladište.

 

Niste dobili odgovor na pitanje? Javite se Korisničkoj službi.

Odgovor

U JYSKu nam je važno da su svi dostavljeni artikli ispravni. Rijetko se može dogoditi da se artikli oštete tijekom prijevoza. U pravilu dostavna služba uoči takve nedostatke prije dostave tako da se zamjena artikla može izvršiti prije.
Oštećenje robe tijekom dostave
Ako uočite da je paketna ambalaža oštećena tijekom isporuke, preporučujemo vam da:
•    Odbijete primitak. To znači da ćete obavijestiti dostavljača da ne želite primiti artikle. Kad se artikli vrate, dobit ćete obavijest i novac će biti prebačen na vaš račun. 
•    Primite robu uz zabilješku. Neka vam dostavljač zabilježi opis oštećena artikla na dostavnici.
Uvijek preporučujemo da uslikate ambalažu prije otvaranja u slučaju da sumnjate na oštećenost artikla. 
Na taj način lakše nam je utvrditi je li do oštećenja došlo uslijed prijevoza. Tako će nam biti jednostavnije pomoći vam i smanjiti broj takvih pošiljaka ubuduće. 
Oštećenje robe tijekom primitka– contact JYSK Customer Service:
Bez obzira na to je li roba oštećena tijekom primitka ili nakon otvaranja pošiljke, svakako vas molimo da se javite našoj Korisničkoj službi da bismo vam pomogli u vezi s reklamacijom. 

Niste dobili odgovor na pitanje? Javite se Korisničkoj službi.